to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Kargo Teslim Edildi Gibi Gösterildi Ve Personel Saygısız Davranış
Aras Kargo Menderes şubesine ait 6472824728836 takip numaralı kargom tarafıma hiç ulaştırılmadığı halde sistemde teslim edilmiş olarak görünmektedir. Buna rağmen kargonun nerede olduğu konusunda bana herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.
Konuyla ilgili bilgi almak için şubeyi aradığımda, “Şubemiz çok yoğun, dağıtıma çıkaramayız.” şeklinde bir ifade kullanıldı ve son derece saygısız bir üslupla konuşularak telefon yüzüme kapatıldı. Bir müşteri olarak hem kargom hakkında net bir bilgi alamadım hem de kabul edilemez bir iletişim tarzıyla karşı karşıya kaldım.
Kargomun bugün tarihli olmasına rağmen neden teslim edilmeden teslim edilmiş gibi gösterildiğinin açıklanmasını, kargomun kime ve nereye teslim edildiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve bu hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, telefon görüşmesinde saygısız bir şekilde davranan personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Aksi halde, tüm yasal haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Sayın Aysu G. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36716212 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Benim de kargomu önce apartmanın girişine koyacağım al dedi emir verir gibi sonra getir teslim et dediğimde kapıma doğru fırlatıp gitti kurye... Şikayet üstüne şikayet ettim ama bana şubenin dediği ki o şubelerde doğrudan kendi işlettikleri değil yani bayilik sistemi ile işletilen yerler onların dediği "müşteri öyle istedi" cümlesini aktarıyorlar. Ezcümle faso fiso kopyala-yapıştır yazılar ve ezberlenmiş temsilci aktarımlarından öteye geçmiyorlar... Bence süre dolmadan saklı bulunan yasal haklarınızı aramaya başlayın.