TurkNet Fiber'in Sürekli Kesintileri Ve 9 Ekim'den Bu Yana Kesintisiz İnternet Talebi

TurkNet fiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahmutbey 12. Sokak No: 37 adresindeki ikametimde uzun süredir internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Daha önce de defalarca günlerce süren, hatta 2 haftayı bulan kesintiler yaşadım. Son olarak 9 Ekim tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden beri hiç hizmet alamıyorum, modemimde de devamlı kırmızı ışık yanıyor.

Destek kaydı açmama ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, tarafıma somut bir çözüm tarihi verilmiyor ve sorunun kentsel dönüşüme bağlı bir teknik arıza olduğu söylenip geçiştiriliyorum. Aylardır süreklilik gösteren bu kesintiler nedeniyle hizmeti istikrarlı şekilde kullanamıyor, son 3 gündür ise tamamen internetsiz kalıyorum.

Altyapı ve saha ekiplerinin acilen adresime yönlendirilerek gerekli fiziksel kablo ve altyapı onarımlarının yapılmasını, internet bağlantımın kalıcı ve kesintisiz şekilde sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu kesintiler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir çözüm ve tarih bilgisi verilmesini istiyorum.