to read complaints and reviews, or file yours.Bahcelievler Bölgesinde 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Çağrı Merkezi
TurkNet internet kullanıyorum ve cuma gününden beri Bahcelievler bölgesinde internet yok, çağrı merkezini aradığımda otomatik sekretere yönlendiriliyorum. Uygulama üzerinden şikayet oluşturduğumda ise, şikayet kaydınız acık olarak bilgi veriyorlar. Otomatik kayıt. Nasıl 4 gündür interneti düzeltemezsiniz. Bu kadar mağdur etmeye ne hakkınız var. Home office çalışan insanım haftanın belirli günleri, bayağı mağdur olan insanlarda var ve maalesef TurkNet olarak ne arayan ve ne soran var! İptal ettirmek istediğim de bile bağlanamıyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet hizmeti alıyorum. 3 Nisan 2026 tarihinde bağlantım tamamen kesildi ve ancak 6 Nisan öğle saatlerinde tekrar geldi. Aradan çok kısa süre geçmesine rağmen bu kez de 9 Nisan 2026 günü saat 14.00 civarında internetim yeniden gitti ve hâlâ gelmedi.
Her seferinde “bölgenizde sorun var, 4–6 saat içinde güncellenecek” şeklinde mesaj alıyorum ancak üzerinden 12 saat geçmesine rağmen bağlantım hâlâ yok. Bahçelievler Siyavuşpaşa bölgesinde oturuyorum ve bu süre boyunca ne gelen var ne giden, kimse bilgi vermiyor.
Çağrı merkezini aradığımda otomatik ses kaydına bağlanıyorum, canlı bir yetkiliye ulaşamıyorum. Mobil uygulama üzerinden de şikayet oluşturdum, “destek ekiplerimiz arayacak” denmesine rağmen ne arayan var ne soran. İlgisizlik, ulaşamama ve geri dönüş alamama gerçekten had safhada. TurkNet’i iyi diye tercih ettim ama şu an tamamen mağdur durumdayım.
Kullanmadığım günlerin ve saatlerin ücretini ödemek istemiyorum. 3–6 Nisan arası ve 9 Nisan 2026 tarihinde başlayan uzun süreli kesinti için faturama yansıtılacak tutardan kesinti yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Abone numaram: 4575826. Yaşadığım bu tekrar eden kesintilerin kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesini talep ediyorum.
İnternet geldi ama bugün yine gitti ve yine aynı mesaj 4-6 saat arasında sorun giderilecektir oluyor ancak sorun 4-6 gün içinde gideriliyor. Kullanamadığımız internet için faturamızdan düşülecek midir? Ve internet ne zaman gelecektir gerçekten
