to read complaints and reviews, or file yours. 
2019 yılından beri TurkNet kullanıcısıyım ve şu anki aboneliğim 3 yıllık, 1000 Mbit hızında bir pakete sahibim. Ancak yaklaşık 17 gündür internet hizmeti alamıyorum. Esenler/İstanbul Fatih Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu sorun, binamıza yeni bir TurkNet bağlantısı yapılırken benim mevcut bağlantımın sökülüp yeni aboneye verilmesiyle başladı.
Arıza kaydı oluşturduğumda saha ekibi geldi ve kablomun başka bir aboneye çekildiğini tespit etti. Bu süreçte yeni abonenin bağlantısı yapılırken benim bağlantım kesildi, ardından yeni aboneye de port açılmadığı için onun da interneti gitti. Her iki arıza kaydı da 3 gün arayla ve verilen randevu saatleri dışında saha ekipleri tarafından müdahale edilerek çözüldü, fakat sorun kalıcı olarak giderilemedi. Saha ekipleri altyapı ekibinin port açması gerektiğini söyledi ve bu işlemin 2 gün süreceğini belirtti, ancak 17 gündür herhangi bir çözüm sağlanmadı.
Bu süreçte hem online işlem merkezi hem de telefon üzerinden defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Hiçbir şekilde altyapı ekibinden randevu ya da net bir tarih alamadım, her seferinde “şu an tarih veremiyoruz” şeklinde geri dönüş aldım. Müşteri numaram 2749249’dur. Kullanamadığım günler için ücret iadesi talebimi telefonda şifahi olarak ilettim ve iptal işlemlerini başlattım.
TurkNet gibi bir markadan bu kadar uzun süren ve çözülmeyen bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Hemen bağlantımın sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Binamıza fiber altyapı getirildi, eski bağlantı hatları iptal edildi, fakat yeni fiber kablolar sadece binanın girişine kadar çekilip dairelere ulaştırılmadı. Bu nedenle apartmandaki tüm dairelerde internet yok. 16 günü aşkın süredir i...
Yaklaşık 5-6 yıldır TurkNet’in fiber ev interneti hizmetini kullanıyorum. Son 3-4 aydır her gün saat 12 ile 6 arası “bölgesel arıza” mesajı alıyorum. Arıza giderildi mesajı gelmesine rağmen internetim çoğu zaman çalışmıyor, son 4 gündür ise tamamen kesik ve modem ışıkları dahi yanmıyor. Bu süreçte...
Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet Fiber internet kullanıyorum ve yıllık ödememi peşin olarak yaptım. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, 02/10/2025 tarihinde gece saatlerinde internetim tamamen kesildi. Akşam saatlerinde durumu uygulama üzerinden TurkNet’e bildirdim. Buna rağmen, arıza için ancak 3 gün ...
TurkNet evde internet hizmetimde 3 gündür hizmet alamıyorum. Sürekli bağlantı kopması, 1000 Mbps yerine 1 Mbps hız almam, servis eksikliği ve müşteri temsilcisine ulaşamama sorunları yaşıyorum. Temsilciye abone numaramdan aradığımda 8 10 dakikada bağlanamıyorum ama ikinci telefonumdan aradığımda ilk...
9 gündür TurkNet üzerinden aldığım Limitsiz Özgür İletişim Paketi ile ilgili ciddi bir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Arıza destek kaydım (92039370) bulunmakta ve İstanbul/Esenler adresinde hizmet almaktayım. Sürekli kısa süreli kesintiler zaten oluyordu, fakat bu kez 9 gündür tamamen internets...
Yorumlar