to read complaints and reviews, or file yours. 
9 gündür TurkNet üzerinden aldığım Limitsiz Özgür İletişim Paketi ile ilgili ciddi bir internet bağlantı sorunu yaşıyorum. Arıza destek kaydım (92039370) bulunmakta ve İstanbul/Esenler adresinde hizmet almaktayım. Sürekli kısa süreli kesintiler zaten oluyordu, fakat bu kez 9 gündür tamamen internetsiz kaldım.
Yaşadığım sorunu hem telefonla hem de online hesabım üzerinden defalarca ilettim. Müşteri hizmetleri, sorunun binadaki internet bağlantı kutusundan kaynaklandığını ve kutunun değiştirilmesi gerektiğini belirtti. 10.10.2025 tarihinde 09:00-13:00 saatleri arasında ekiplerin gelip kutu değişimini yapacağı söylendi, bu nedenle o saatlerde evdeydim ve ekipleri bekledim. Ancak kimse gelmedi. Buna rağmen, sanki işlem yapılmış gibi arıza kaydım kapatıldı ve “arızanız giderilmiştir” şeklinde bilgilendirme yapıldı. Bu durumdan çok rahatsızım ve kendimi mağdur hissediyorum.
Yıllık peşin olarak 6.000 TL ödediğim internet hizmetinden 9 gündür yararlanamıyorum. Kullanamadığım günlerin ücretinin iadesini, ayrıca arızanın en kısa sürede gerçekten giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmezse yaşadığım mağduriyeti Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.
Yaklaşık 3 ay önce gigabit hız vaadi ve uygun fatura bedeli nedeniyle TurkNet'e geçiş yaptım. Ancak bu süre zarfında yaşadığım problemler artık tahammül edilmez bir noktaya ulaştı. 3 ay içerisinde toplamda 10 kez internet kesintisi yaşadım. Bunların 8’i birer gün sürerken, bir tanesi tam 7 gün boyu...
Son 1 aydır 5-6 kere internet gitti ve son olarak 2 Temmuz'da giden internet bir daha geri gelmedi. Her gün destek kaydından yazdım. Her gün müşteri hizmetlerini aradım. Bu süreçte 2 kez TurkNet çalışanı geldi. Sorunu düzelttiler ancak ikisinde de 10 dakika sonra tekrar bağlantı gitti. Gelen çalışan...
Yaklaşık 1.5 ay önce TurkNet Ev 1000 Mbps internet hizmetine geçiş yaptım. Bu süre zarfında internetim defalarca kesildi ve toplamda yaklaşık 20 gün internetsiz kaldım. 3 kez servis geldi, modem değiştirildi, ancak sorun devam etti. Son olarak yine internetim kesildi ve bu sefer de altyapı sorunu ol...
01.10.2025 tarihinden beri İstanbul Esenler’deki evimde TurkNet internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de kısa süreli kesintiler yaşamıştım ancak bu kez 10 gündür hiçbir şekilde bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerine durumu ilettim, kayıt oluşturuldu ve ekip yönlendirileceği söylendi fakat bugü...
TurkNet ev interneti hizmetimde 3 gündür aniden bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Arıza kaydı oluşturdum ve bu süreçte yaklaşık 10 kez müşteri hizmetleriyle telefon görüşmesi yaptım. Her seferinde ekiplerin arıza üzerinde çalıştığı ve tarafıma bilgi verileceği söylendi, ancak şu ana kadar herhangi ...
Yorumlar