Bağlantı Sorunları Çözülmedi, Kullanılmayan İnternet İçin Fatura Kesildi

Dilara

12 Ağustos 2025 16:36

373

28 gündür General Z*** D**** Mahallesi adresindeki TurkNet internet aboneliğimde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Telefonda hiç bağlantı yok, Wi-Fi ağı bile görünmüyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, arıza kaydı oluşturuldu ve bir kez ekip yönlendirilip modem değişimi yapıldı. Ancak ekip gittikten yaklaşık 15 dakika sonra aynı sorun tekrar başladı ve bağlantı tamamen kesildi.

Kullandığım modem Türk Telekom AX3000 modelidir. Sorunum modem değişimine rağmen devam etti ve hiçbir şekilde çözüm sağlanamadı. Müşteri numaram: 4213144.

Tüm bu yaşananlara rağmen, kullanamadığım internet hizmeti için yaklaşık 500 TL’lik bir fatura çıkarıldı ve ödeme bekleniyor. Hem aboneliğimin iptal edilmesini hem de mağduriyetimin giderilerek kullanamadığım dönem için ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Gamze

TurkNet

16 Ağustos 2025 13:59

354

TurkNet evde internet hizmetimde bugün tamamen bağlantı yok ve modemim çalışmıyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşıyorum. 2 aydır benzer sorunlarla ilgili sürekli aranıyor, çözüm bekliyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, telefona bakan yok. Temsilci...

Dj Tt sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Arızası Üçüncü Kez Çözülmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dj Tt

TurkNet

13 Ağustos 2025 21:27

438

6 Ağustos’tan bu yana İstanbul Beşiktaş’taki evimde TurkNet internet hizmetinden yararlanamıyorum. Bu, aynı sorunla ilgili üçüncü şikayetim olmasına rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı ve yeterli bir çaba gösterilmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde önce arızanın merkezi olduğu ve ertesi...

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kesilen İnternet, Çözümsüz Destek Ve Boşa Ödenen Ücretler

Mustafa

TurkNet

22 Eylül 2025 20:50

1.906

Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak her ay farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Son olarak 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve bu tür bağlantı sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım. TurkNet’e her başvurduğumda ya genel arıza bahanesiyle geçiştiri...

surekli-kesilen-internet-cozumsuz-destek-ve-bosa-odenen-ucretler-1.jpg

Bağlantı Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Abonelik İptali Talebim Cevapsız Kaldı

Emine

TurkNet

09 Ekim 2025 15:55

619

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimle ilgili 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Başvuru sürecinden itibaren modem kurulumu bir türlü yapılamadı ve internet bağlantısı sağlanamadı. Modem resetleme işlemlerini denedim, ayrıca bir defa müşteri temsilcisiyle telefonda modem kurulumu gerçekleştirdik ...

Bağlantı Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Hizmet Alamama

Bilalcan

TurkNet

15 Eylül 2025 13:35

838

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Son 3 aydır ara ara bağlantı kopmaları oluyordu ancak son 4 gündür evimde kesinlikle internete bağlanamıyorum. Defalarca (en az 7-8 kez) müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde altyapı çalışması bahanesiyle geçiştirildim...