Bağlantı Sorunu Ve İletişimsizlik Nedeniyle Abonelik İptali Talebim Cevapsız Kaldı

Emine

09 Ekim 2025 15:55

615

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimle ilgili 1 haftadır bağlantı sorunu yaşıyorum. Başvuru sürecinden itibaren modem kurulumu bir türlü yapılamadı ve internet bağlantısı sağlanamadı. Modem resetleme işlemlerini denedim, ayrıca bir defa müşteri temsilcisiyle telefonda modem kurulumu gerçekleştirdik fakat yine de bağlantı kurulamadı.

Bu süreçte ekip talebinde bulundum ancak müşteri temsilcileri çözüm odaklı davranmadı ve telefonla ulaşmakta ciddi zorluklar yaşadım. İletişim neredeyse imkansız hale geldi. Arkadaş tavsiyesiyle başvuru yapmıştım fakat yaşadığım mağduriyet nedeniyle abonelik iptal talebi oluşturdum, buna rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapılmadı.

İstanbul/Esenyurt adresindeki aboneliğimin (Abonelik No: 4790846) bir an önce iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Bağlantı Kopması Ve Çözüm Sunulmayan Destek

Okan

TurkNet

09 Ekim 2025 17:44

1.091

TurkNet’ten yaklaşık iki hafta önce VDSL ev interneti ve modem hizmeti aldım. Kurulumdan bu yana sürekli olarak bağlantı kopmaları yaşıyorum; internetim 10-15 dakika arayla kısa süreli de olsa sürekli kesiliyor. Ayrıca, vaat edilen hızlara hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Modemi de kurulum sırasında Tur...

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozum-sunulmayan-destek-3.jpg

surekli-baglanti-kopmasi-ve-cozum-sunulmayan-destek-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Sürekli Bağlantı Sorunu Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

Gamze

TurkNet

16 Ağustos 2025 13:59

354

TurkNet evde internet hizmetimde bugün tamamen bağlantı yok ve modemim çalışmıyor. İstanbul Esenyurt’taki adresimde yaşıyorum. 2 aydır benzer sorunlarla ilgili sürekli aranıyor, çözüm bekliyorum fakat hiçbir ilerleme sağlanmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil, telefona bakan yok. Temsilci...

TurkNet İnternet Kesinti Problemi Ve Destek Sorunsalı

Kerem

TurkNet

26 Şubat 2024 14:59

1.553

Evimde TurkNet VDSL internet hizmetini kullanıyorum. 5 Ocak'tan bu yana internetim kesik ve hizmet alamıyorum. Uzun süre boyunca sorunun benden ve modemimin kurulumundan kaynaklandığını söylediler, oysa ben modem üzerinde bir değişiklik yapmamıştım. Zorla bir müşteri temsilcisine ulaşarak evime tekn...

1 Destek

Vesile sonucu yetersiz buldu

Sürekli İnternet Kopmaları Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Memnuniyetsizlik

Vesile

TurkNet

12 Ağustos 2025 16:06

540

TurkNet’ten ev interneti hizmeti aldım ve başvuru sırasında modem de satın almak zorunda kaldım. İlk birkaç gün herhangi bir sorun yoktu, ancak kısa süre sonra sürekli internet kopmaları yaşamaya başladık. Bu sorun iki aydan fazla süredir devam ediyor ve hiçbir şekilde çözülmedi. Müşteri hizmetleri...

TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Berna

TurkNet

01 Eylül 2025 17:01

686

TurkNet VDSL ev internetim 30.08 tarihinde bağlantı problemi yaşamaya başladı ve üç gündür hala internete erişim sağlayamıyorum. Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Ayrıca TurkNet uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturup "beni arayın" seçeneğin...

1 Destek