Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet 100 Mbps internet paketi kullanıyorum. Ancak her ay farklı bir sorunla karşılaşıyorum. Son olarak 18 Eylül’den bu yana internetim tamamen kesildi ve bu tür bağlantı sorunlarını daha önce de defalarca yaşadım. TurkNet’e her başvurduğumda ya genel arıza bahanesiyle geçiştirildim ya da ücretli ekip göndermek istediler. Ekip gelip dairede sorun olmadığını, mahalle hattında problem olduğunu söyledi fakat ne bir ses ne de ilgi gösterildi.
Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde “sorununuz çözülecek, yarın hallediyoruz” gibi vaatler verildi. Pazar günü arızanın giderildiği söylendi, fakat bugün (Pazartesi) tekrar yazdığımda yine 24 saat içinde ilgileneceklerini belirttiler. Sorunlarım çözülmek yerine sürekli erteleniyor ve bahanelerle geçiştiriliyor.
Ağustos ayında 639 TL’den indirimli fiyatla 1 yıllık peşin ödeme yaptım. Ancak bu süreçte internet hizmeti alamadığım için kendi mobil internetimi kullanmak zorunda kalıyorum; faturalarım sürekli aşıyor, aynı şekilde eşim de evde kendi internetini kullanıyor ve her ay fazladan ücret ödüyoruz.
Bağlantı sorunlarım belirli aralıklarla, 3-7 gün sürecek şekilde tekrarlıyor ve Atapark Mahallesi’nde yaşıyorum. Müşteri numaram: 4525264.
Sorunlarıma kalıcı bir çözüm bulunmasını, iletişime geçtiğimde net ve detaylı bilgi verilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve ödediğim ücretin karşılığını almak istiyorum. Kimsenin bu şekilde mağdur olmasını istemediğim için şikayetçiyim.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar