Aynı Gün Randevu Verilip Hizmet Sağlanmaması Mağduriyet Yarattı

TurkNet abonesiyim. 4357465 numaralı abonelikle İstanbul Esenyurt’ta hemen yan bloğa taşınacağım için, 18 Aralık gecesi saat 00.01’de internet nakil başvurusu yaptım. TurkNet uygulaması üzerinden aynı gün için 13.00–18.00 saat aralığına randevu alabildim. İnternette online ders verdiğim ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için taşınma sürecimi özellikle hızlandırdım.

Ancak randevu saatim gelmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen oldu. Telefonla aradığımda “Saha arkadaşlarımız sizi arayıp tekrar randevu verecek” denildi, ayrıca işlem süresi için 7 gün sürebileceği söylendi. Eğer 7 gün sürecekse ve kimse gelmeyecekse, o zaman neden aynı gün için randevu alabiliyorum sorusunun cevabını alamadım ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Online derslerimi internet olmadığı için sağlıklı şekilde veremiyorum, işimi aksatmak zorunda kaldım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, randevu verdiğiniz tarihe uygun şekilde yeni adresimde internetimin en kısa sürede bağlanmasını ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.