Aylık 850 TL’ye Karşı Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Bulamama

Uzun süredir TurkNet internet hizmeti kullanıyoruz ve düzenli aralıklarla ciddi bağlantı sorunları yaşamamıza rağmen bir çözüm üretilemedi. Yaklaşık her üç ayda bir internetimiz en az on gün boyunca tamamen kesiliyor; bu süre zarfında evde hiçbir şekilde internet kullanamıyoruz.

Bu hizmet için aylık 850 TL ödüyoruz; ancak aldığımız hizmet, ödediğimiz ücretin karşılığını kesinlikle vermiyor. Sorun yaşadığımız dönemlerde müşteri hizmetlerini 0533********47 numaralı telefon üzerinden defalarca aramamıza rağmen tarafımıza herhangi bir arıza kaydı açılmadı, teknik ekip yönlendirilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Bunun yerine, altyapı sıkıntısı olduğu söylenerek TurkNet’in kendi altyapısında hizmet veren başka bir operatöre geçmemiz öneriliyor.

İstanbul Bahçelievler’de yaşadığımız bu sık ve uzun süreli kesintilerin, özellikle okul çağındaki çocuklarımızın eğitim sürecini olumsuz etkilediğini belirtmek istiyorum. İnternet erişimine düzenli olarak ihtiyaç duyuyoruz. Bu nedenle internetimizin en kısa sürede, kalıcı ve stabil şekilde yeniden aktif hâle getirilmesini ve benzer kesintilerin tekrar yaşanmaması için gerekli tüm teknik çalışmaların yapılmasını talep ediyorum.