Yalnızca Benim Hattımda Sürekli Kesinti Ve Çözülmemiş İnternet Sorunu

TurkNet internet aboneliğimde uzun süredir çözülemeyen bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle sadece benim hattımda kopmalar ve erişim problemleri olması, binamda ve çevremde aynı altyapıyı kullanan diğer kişilerde böyle bir sorun olmaması nedeniyle artık ciddi şekilde mağdur durumdayım.

4 Mart tarihinde internet erişimim en az 5 gün, en fazla 10 gün boyunca neredeyse tamamen kesildi. Bu sorunu yaşarken TurkNet’i aradığımda her zamanki gibi sadece “altyapıya müdahale ediyoruz, ekiplerimiz çalışıyor” şeklinde genel cevaplar verildi, ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi.

31 Mart tarihinde ise internet bağlantım tamamen gitti ve 31 Mart’tan bu yana hâlâ kesinti yaşıyorum, sağlıklı bir erişim sağlayamıyorum. Yine TurkNet’e her başvurduğumda klasik olarak altyapı çalışmasından bahsediliyor, fakat somut bir teknik açıklama veya kalıcı bir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık bir yıldır aynı adreste ve aynı altyapıda yalnızca benim hattımda bu şekilde kopmalar ve uzun süreli erişim sorunları yaşanması kabul edilebilir bir durum değil. TurkNet’ten beklentim, hattımdaki bu sorunun gerçekten detaylı şekilde incelenmesi ve bir an önce kalıcı olarak çözülmesidir. Sürekli tekrar eden ve günlerce süren bu bağlantı sorunlarının son bulmasını, hattımın diğer aboneler gibi stabil ve kesintisiz çalışmasını talep ediyorum.