Aylık 1000 TL’ye 15 Mbps Hız Ve Sürekli Kesinti, Abonelik İptali Talebim

TurkNet’ten yaklaşık 4 aydır 75 Mbps internet paketi kullanıyoruz, ancak hızımız sürekli olarak 15 Mbps civarında kalıyor. Her ay 1000 TL ödediğimiz halde internet bağlantısı hem çok yavaş hem de ping değerleri aşırı yüksek. Üstelik modem bağlı ve Wi-Fi var gibi görünse de sık sık internet tamamen gidiyor, bağlantı var görünüp kullanılmıyor.

Erzurum merkezde yaşıyoruz ve bu sorun günün belli saatlerinde değil, neredeyse gün boyu sürekli devam ediyor. Teknik destekle defalarca iletişime geçmemize rağmen sadece arıza kaydı oluşturdukları, “size dönüş yapacağız” denildi, fakat herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun hiç düzeltilmedi. Telefonla aradığımızda da uzun süre bekletilip somut bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar kalitesiz ve sorunlu bir hizmet almak istemiyoruz. Sorunun kalıcı olarak çözülemeyecekse aboneliğimizin hiçbir şekilde mağdur edilmeden ve ek ücret, cayma bedeli çıkarılmadan iptal edilmesini talep ediyoruz.