Aylardır Çözülmeyen İnternet Kesintisi Ve Haksız 900 TL Fatura

TurkNet internet aboneliğim yaklaşık bir aydır, en az 20 gündür kesintili değil tamamen çalışmıyor. Altyapı Türk Telekom üzerinden sağlanmasına rağmen, Türk Telekom ekipleri sorunu çözmüyor, TurkNet ise bu konuda gerekli müdahaleyi yaptırmıyor.

Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşüp destek kaydı açtım ancak kimse ilgilenmiyor, sadece kayıt açmakla yetiniliyor ve sorunum fiilen çözülmüyor. İnternet hizmeti alamadığım bu dönem için yaklaşık 900 TL tutarında fatura çıkarılması da ayrıca mağduriyetimi artırıyor.

Kullanmadığım, fiilen alamadığım internet hizmeti için faturalandırılmak istemiyorum. Arızanın acil olarak giderilmesini ve internet erişimimin sağlanmasını, hizmet alamadığım dönem için de tarafıma fatura yansıtılmamasını veya iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.