Aylarca Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet’in İletişim Eksikliği

TurkNet firmasının 4389070 numaralı abonesiyim. 5 Mart 2026 dan beri internet erişimi sağlayamıyoruz. İlgili firmaya defalarca durumu bildirmek için yazdım. İlk başta 16 Martta sorunun giderileceğini, kendilerinin altyapı sağlayıcısı olan Türk Telekom firmasının genel bir arızası olduğu söylendi. 16 Mart günü sorunun çözülmediğini 31 Mart tarihine ertelendiği söylendi. Bu süreç içerisinde hizmet aldığım firmanın iletişimi ve bilgilendirmesi çok kötü olduğu için Türk Telekom firması ile konuşmaya çalıştım fakat kendi müşterileri olmadığımdan yardımcı olmadılar. 31 Mart tarihi geldiğinde yine sorun giderilmedi. Firma sürekli kontrollerin devam ettiğini bana geri dönüş sağlanacağını söylüyor ama ne arayan ne soran. Bugün 2 Nisan ve hala internet erişimimiz yok. Neredeyse bir ay olacak ve hala çözülemeyecek kadar nasıl bir arıza olabilir? İnternet sağlayıcı firmalar reklamlarında dağ başında, köylerde bile yüksek hızlarda internetin olduğunu söylüyor ama Malatya'da şehrin göbeğinde bir aydır internete erişim sağlayamıyoruz.