Ayda Bir Hafta Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Uzun süredir TurkNet internet abonesiyim. Her ay düzenli olarak yaklaşık 1 hafta boyunca hiçbir gerekçe olmadan internetim kesiliyor. Bugün itibarıyla yine tam 1 haftadır internetsizim ve günlük işlerimi, iletişimimi ve ihtiyaçlarımı karşılayamaz durumdayım.

İstanbul Esenler Atışalanı Mahallesi Gerede Sokak No: 8 adresinde hizmet alıyorum, hizmet/müşteri numaram 4186460. Kesinti yaşandığında TurkNet’in irtibat numarasını aradığımda telefon direkt yüzüme kapatılıyor, herhangi bir bilgilendirme veya çözüm sunulmuyor. Uygulama üzerinden kayıt açtığımda ise 4–6 saat içinde çözülecek yazmasına rağmen aradan günler geçiyor, şu anki kesintide 1 hafta oldu ve hâlâ internetim yok.

Her ay tekrarlayan bu kesintiler ve müşteri hizmetlerinin ilgisiz, muhatap bulamadığım tavrı nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İnternet hizmetimin kalıcı şekilde düzeltilmesini, sık tekrar eden bu kesintilerin nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.