to read complaints and reviews, or file yours.Ayda 15 Gün Çalışan İnternet Ve 700 TL Fatura Şikayeti
Yaklaşık 2–3 senedir TurkNet fiber internet abonesiyim ve her ay aynı sorunu yaşıyorum. Ayın yalnızca yaklaşık 15 günü evde internete erişebiliyorum, kalan günlerde ise farklı bahaneler öne sürülerek internetim sürekli kesiliyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL gibi çok yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Her kesinti döneminde TurkNet’e başvurduğumda tarafıma yalnızca “genel arıza” şeklinde, kopyala-yapıştır olduğu belli olan bir metin gönderiliyor. Gerçek bir inceleme yapılmadığını, sorunun köküne inilmediğini ve kalıcı bir çözüm üretilmediğini açıkça görüyorum. 2–3 yıldır bu şekilde oyalanıyorum ve hiçbir somut ilerleme sağlanmıyor.
Uzun süredir düzenli hizmet alamadığım halde benden tam ücret alınması, müşteri olarak kendimi hem mağdur hem de ciddi anlamda kandırılmış hissetmeme neden oluyor. İnternet kesintilerimin kalıcı olarak giderilmesini, otomatik mesajlarla geçiştirilmek yerine gerçek bir teknik inceleme yapılmasını ve uzun süre hizmet alamadığım dönemler için faturalarımda anlamlı bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet fiber internet aboneliğimde ayın sadece yaklaşık 15 günü internete erişebiliyorum, kalan günlerde kesintiler yaşıyorum. Her ay 700 TL yüksek fatura alıyorum. Başvurduğumda sadece genel arıza mesajı alıyorum, sorunum çözülmedi. Ücret iadesi ve kalıcı teknik inceleme talep ediyorum.
