to read complaints and reviews, or file yours.İzmit Kuzey Gişelerinde Yalnızca İki Aktif Çalışıyor, Yoğun Saatlerde Uzun Kuşaklar Oluşuyor
İzmit Kuzey gişelerinde bulunan Kuzey Marmara Otoyolu’nu sık sık kullanan bir sürücü olarak yaşadığım hizmet yetersizliğinden şikayetçiyim. Gişelerde 4 adet geçiş noktası bulunmasına rağmen sürekli olarak sadece 2’si aktif çalışıyor, diğerleri kapalı tutuluyor. Özellikle yoğun saatlerde uzun araç kuyrukları oluşuyor ve buna rağmen kapalı gişeler açılarak bir iyileştirme yapılmıyor.
Bu yolu, alternatif yollara göre çok daha yüksek ücretli olmasına rağmen zamandan tasarruf edeceğim düşüncesiyle tercih ediyorum. Ancak gişelerdeki bu yetersiz hizmet nedeniyle ne zaman kazanabiliyorum ne de ödediğim yüksek ücrete karşılık makul bir hizmet alabiliyorum. Sorun kısa süreli veya istisnai değil, sürekli olarak aynı şekilde devam ediyor.
Bu konuyu daha önce yetkili birimlere ilettiğimde ise son derece umursamaz bir yaklaşım ve tatmin edici olmayan bir cevapla karşılaştım. Yoğunluğun ve kapalı gişelerin nedenleriyle ilgili net bir açıklama yapılmadığı gibi, sorunun çözüleceğine dair güven veren bir adım da göremedim.
Yüksek ücret alınan bu otoyolda, özellikle İzmit Kuzey gişelerinde tüm gişelerin yoğunluk zamanlarında aktif hale getirilmesini ve sürücülere zaman kaybettirmeyecek, verilen ücrete yakışan bir hizmet sunulmasını talep ediyorum.
