Arızalı İnternet İçin Sorumluluk Üstlenilmiyor, Mağduriyetim Giderilmiyor!

Begüm

18 Aralık 2025 11:48

287

TurkNet VDSL aboneliğim kapsamında 14.12.2025 tarihinden itibaren adresimde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. İlk arıza kaydım sonrasında tarafıma altyapı kaynaklı arıza olduğu söylendi ve günlerce bu bilgiyle oyalandım.

Daha sonra ise bu kez modemimin arızalı olduğu iddia edilerek arıza kaydım kapatılmaya çalışıldı. Modemimi farklı bir hatta test ettim ve cihazın sorunsuz çalıştığını bizzat teyit ettim. Buna rağmen hem TurkNet tarafından ilgilenilmedi hem de gerçeği yansıtmayan “modem arızalı” beyanıyla BTK’ya yaptığım şikayet 287501929 numaralı kayıt üzerinden kapatıldı. Ayrıca TurkNet sisteminde açtığım şikayet bildirimi de tarafıma bilgi verilmeden kapatılmıştır.

14.12.2025 tarihinden bu yana internet hizmeti alamadığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum ve buna rağmen arıza, gerçeğe aykırı ifadelerle aboneden kaynaklı gibi gösterilmektedir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, eğer bu mümkün değilse peşin olarak ödediğim 1 yıllık ücretin tamamının iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dilek

TurkNet

11 Aralık 2025 19:43

533

TurkNet abonesiyim ve 09.12.2025 tarihinden bu yana internetim tamamen kesik durumda. Modem üzerinde internet ışığı hiç yanmıyor, modemi defalarca kapatıp açmama ve reset atmama rağmen bağlantı sağlanmıyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ilk olarak bu kesintinin fiber geçiş sürecimle i...

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çelişkili Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Engin sonuçtan hiç memnun değil

Bağlantı Sorunu Nedeniyle Günlerdir İnternetsiz Ve Mağdurum

Engin

TurkNet

29 Eylül 2025 12:30

957

25.09.2025 tarihinde evime yeni bağlattığım TurkNet VDSL hizmetinden, ilk yarım saat dışında hiç internet hizmeti alamadım. O tarihten bu yana internetim tamamen kesik ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Önce Türk Telekom ...

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Yok, Bilgilendirme Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Erkan

TurkNet

09 Aralık 2025 19:12

441

TurkNet üzerinden aldığım 50 Mbps VDSL internet hizmetim, 07.12.2025 Pazar günü saat 15.30’dan beri Muğla Bodrum’daki adresimde hiçbir şekilde çalışmıyor, internete bağlanamıyorum. Modemi defalarca yeniden başlatmama rağmen bağlantı gelmedi ve 2 gündür hizmet alamıyorum. Sorunun başlamasından sonra...

Aktif Edilmeyen İnternet Hizmeti Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Abonelik İptali Talebi

Yiğit

TurkNet

11 Ekim 2025 13:42

669

9 Ekim 2025 sabahı TurkNet VDSL aboneliğim için modem kurulumu yapıldı ve aynı gün içinde hizmetin aktif olacağı söylendi. Ancak o günden bu yana (4 gündür) internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetleri altyapı sorunu olduğunu ve 31 Ekim’e kadar çözüm sağlanamayacağını belirtti. Fakat apartmanda a...

aktif-edilmeyen-internet-hizmeti-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-abonelik-iptali-talebi-1.jpg

Her Akşam 18.00 Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

Mustafa

TurkNet

04 Aralık 2025 18:33

336

TurkNet VDSL ev interneti aboneliğimde 1 Aralık 2025 tarihinden beri ciddi bir sorun yaşıyorum. Her gün akşam saat 18.00’e kadar internet bağlantım normal çalışırken, 18.00’den sonra internet tamamen kesiliyor ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu durum her gün aynı şekilde tekrar ediyor. Bu sorunla ilgili ...