Açığa Alınamayan Bilet İçin Haksız 150 TL Ücret Ve Saygısız Personel Davranışı

26.05.2026 tarihinde TCDD’nin Söğütlüçeşme gişesinde Ankara yönüne Ankara‑Söğütlüçeşme seferi için almış olduğum bileti önce açığa almak istedim, ancak talebim hiçbir şekilde karşılanmadı ve bana yardımcı olunmadı. İşlemi yapan gişe görevlisi beyefendi açıklayıcı yanıt vermedi ve çözüm odaklı davranmadı.

Bilet işlemim sırasında 1 santimlik bir fark nedeniyle benden 150 TL ek ücret alındı ve “Bir dakika binmeseniz binmeyin” tarzında, yolcuyu küçümseyen bir ifade kullanıldı. Bu davranış hem üslup olarak hem de kurum ciddiyeti açısından beni son derece rahatsız etti. Orada çalışan hanımefendi sizi hiç iyi temsil etmiyor.

PNR kodu S267XX3RC olan biletim için, biletimi açığa almadıkları ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadığı halde tarafımdan tahsil edilen 150 TL ek ücretin ve ilgili bilet bedelinin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu olayla ilgili olarak ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını istiyorum.