Aralık 2025'ten Bu Yana Kapanan İnternet Ve Ücret İadesi Talebi

İstanbul Kağıthane Nurtepe’de kullandığım TurkNet ev internetim, yan binada yapılan yıkım çalışması sırasında dışarıdaki kablonun kopması nedeniyle 24.12.2025 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde defalarca telefonla arıza kaydı oluşturdum, durumu açıkça ilettim. Binamızda fiber kablosu bulunduğu için ayrıca fiber bağlantıya geçiş talebinde de bulunduk; ancak bu konuda da tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve süreç sürekli uzuyor. Üstelik 12 ay peşin ödeme yaptığım için, uzun süredir hiç kullanamadığım internet hizmeti için de ödeme yapmış durumdayım ve bu nedenle mağduriyetim daha da artmıştır.

TurkNet’ten, öncelikle kopan kablonun acilen onarılmasını veya mümkünse binamızda hazır bulunan altyapı üzerinden fiber bağlantımın hızlıca aktif edilmesini, internetsiz kaldığım dönem için de gerekli incelemenin yapılarak kullanmadığım sürelerin ücretlerinin iade edilmesini ya da hizmet süreme eklenmesini talep ediyorum.