Beş Gün Süren İnternetsiz Mağduriyet Ve TurkNet'in Çözüm Eksikliği

İstanbul Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi’nde uzun süredir TurkNet abonesiyim ve bugüne kadar ciddi bir sorun yaşamamıştım. Ancak 25 Aralık 2025 Perşembe gününden bu yana, yani 5 gündür tamamen internetsizim ve sorun hâlâ giderilmedi.

Bu süre içinde TurkNet’i en az 5–6 kere aradım, her seferinde sadece “saha ekibine ilettik, kaydınızı hızlandırıyoruz” denildi ama net bir tarih ya da saat verilmedi. Cumartesi günü gelen görevli, inşaat çalışması sırasında kablonun koptuğunu söyledi ancak o günden bu yana basit bir kablo bağlantısının bile yapılmaması, sorunun hâlâ çözülememiş olması kabul edilebilir değil. Üst düzey bir yetkiliye de kesinlikle ulaşılamıyor.

Ben evde internet üzerinden alışveriş yapan, interneti aktif kullanan biriyim ve 5 gündür hizmet alamadığım halde hem günlük işlerim aksadı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Kullanmadığım günlerin fatura tutarından düşülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve internet bağlantımın acilen yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimin iptalini açık ve net bir şekilde söylemelerini bekliyorum.

Abone ismim: Recep D*********.