Altyapı Yokken Kesilen Faturaların İadesi Ve Canlı Destek Sorunu

TurkNet ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için yaklaşık bir buçuk ay önce dondurdum. İlk etapta bir aylık dondurma işlemi yaptırmama rağmen bu süre biter bitmez tarafıma fatura çıkarıldı. Bunun üzerine tekrar iletişime geçerek aboneliğimi bu kez haziran sonuna kadar dondurdum.

Buna rağmen yeniden fatura gönderilmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Telefonla aradığımda beni SMS üzerinden yazışmaya yönlendirdiler, yazışmada ise tekrar aramam gerektiği söylendi. Ancak aradığımda hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece tuşlamalarla yönlendirilip çözüm alamıyorum.

Taşındığım adreste altyapı olmadığı ve hizmet kullanmadığım halde çıkarılan yeni faturanın ve daha önce bu durum nedeniyle ödediğim faturanın acilen iptal edilerek, ödenen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.