to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yok Hatası Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Nakil İşlemi Duraksıyor
04.09.2026 tarihinde yeni bir adrese taşındım ve TurkNet hattımın nakli için başvuru yaptım. Taşındığım daire için TurkNet uygulamasında “altyapı yok” hatası aldım. Oysa bulunduğum binada neredeyse tüm daireler aktif olarak fiber internet kullanıyor.
TurkNet ile görüştüğümde, bağlı bulunduğum Türk Telekom müdürlüğüne dilekçe vermem gerektiği söylendi. Ancak Türk Telekom müdürlüğüne gittiğimde bireysel başvuru alamadıklarını, bu talebin TurkNet’in teknik hizmetler birimi tarafından e‑posta ile iletilmesi gerektiğini belirttiler. Bunu TurkNet’e tekrar iletmeme rağmen yine ısrarla benim dilekçe vermem gerektiği söylendi ve süreç bu noktada tıkanmış durumda.
Yaklaşık iki haftadır internetsizim ve ne TurkNet’ten ne de Türk Telekom’dan somut bir ilerleme göremiyorum. TurkNet’in, 1752713 numaralı aboneliğim için gerekli yazışmaları ve başvuruları ilgili Türk Telekom müdürlüğü ile kendisi yaparak nakil işlemimi bir an önce tamamlamasını ve yeni adresimde internet hizmetimi aktif hale getirmesini talep ediyorum.
