Taşınma Sonrası İnternet Bağlanmadı, Fatura Kesildi Ve Destek Alamıyorum

Berkay

08 Ağustos 2025 12:07

510

30.07.2025 tarihinde taşınma nedeniyle TurkNet üzerinden fiber internet nakil talebinde bulundum. 01.08.2025 tarihinde teknik ekip gelerek İstanbul/Esenyurt’taki yeni adresimde 600 ₺ ödeme karşılığında sıfır modem ile kurulum yaptı. Kurulum sonrası 3 saat içinde internetimin aktif olacağı söylendi, ancak bugün (08.08.2025) hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Başından bu yana hiç bağlantı olmadı ve evden çalışma modelinde çalıştığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca kullanamadığım internet için 1.299 ₺ tutarında fatura kesildi ve bu ödemeyi yapmak istemiyorum.

Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmaya çalıştığımda ise sadece otomatik mesajlar alıyorum; sorunumun ne olduğuna dair net bir bilgi verilmedi, herhangi bir çözüm sunulmadı. 3 yıldır TurkNet abonesiyim ve bu süreçte ilk kez bu kadar mağdur oldum. Müşteri numaram: 3496423. Sorunumun acil şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

tasinma-sonrasi-internet-baglanmadi-fatura-kesildi-ve-destek-alamiyorum-6.jpg

tasinma-sonrasi-internet-baglanmadi-fatura-kesildi-ve-destek-alamiyorum-4.jpg

tasinma-sonrasi-internet-baglanmadi-fatura-kesildi-ve-destek-alamiyorum-3.jpg

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Aboneliğim Açılmadı, Hizmet Ve Destek Alamıyorum

Oktay

TurkNet

23 Ağustos 2025 14:14

518

8 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet fiber ev interneti aboneliğim başladı, ancak o tarihten bugüne kadar hiç hizmet alamadım. Abone numaram: 10036861data. İstanbul Sultangazi’deki adresimde internet bağlantısı hiç aktif edilmedi. Bu süreçte defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve h...

Nuri sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternet Yok, Arıza Çözümü İçin Bilgi Ve Destek Alamıyorum

Nuri

TurkNet

07 Ekim 2025 12:46

756

Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet Fiber internet kullanıyorum ve yıllık ödememi peşin olarak yaptım. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, 02/10/2025 tarihinde gece saatlerinde internetim tamamen kesildi. Akşam saatlerinde durumu uygulama üzerinden TurkNet’e bildirdim. Buna rağmen, arıza için ancak 3 gün ...

1 Destek

İki Haftadır Çözülemeyen İnternet Sorunu Ve İlgisiz Destek

Cansu

TurkNet

07 Ağustos 2025 13:02

530

26.07.2025 tarihinden beri İstanbul Esenyurt’taki evimde TurkNet internet hizmetim çalışmıyor. DSL ışığı yanmıyordu, bunun için bir teknik ekip yönlendirildi. Gelen kişi kabloyu kesip bantladı ve DSL ışığı yanmaya başladı, fakat bağlantı yine kurulamadı. Sonrasında tekrar bir teknik eleman gönderild...

Günlerdir Çözülemeyen İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Emirhan

TurkNet

18 Eylül 2025 17:01

591

17.09.2025 tarihinde TurkNet fiber internet hizmetimde hız sorunu yaşadığım için modemi sıfırladım, ancak o andan itibaren internete hiç erişemez oldum. İstanbul Esenyurt’taki adresimde hizmet alıyorum ve müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız. Aradıklarında ise verilen bilgiler t...

3 Haftadır İnternet Nakli Tamamlanmadı Modemim Hâlâ Bağlanmadı

Furkan

TurkNet

18 Eylül 2025 12:40

693

30.08.2025 tarihinde TurkNet ev interneti hizmetimin nakli için başvuru yaptım. 3 haftadır farklı farklı ekipler gelip hiçbir işlem yapmadan ayrıldılar. Son olarak 15 Eylül'de bir ekip gelip internet kutusunu taktı ve 1-2 saat içinde modemi bağlamaya geleceklerini söylediler. Ancak üzerinden 3 gün g...

1 Destek