Kaybolan Bagajım İçin Pegasus’tan Çözüm Ve Özür Bekliyorum

06 Aralık 2025 Cumartesi günü Pegasus’un PC1606 sefer sayılı Esenboğa Havalimanı – Bağdat uçuşunda bagajım kayboldu. Uluslararası bir konferansa katılmak için seyahat ediyordum ve valizimin içinde önemli evraklar, konferansla ilgili doküman ve kitapçıklar, 3 adet Güral Porselen markalı özel yapım çini porselen plaket, çeşitli hediyelik kurum şapkaları, telefon tutacakları, hediye paket çantaları, bir takım elbise, 2 gömlek, bir lacivert ceket, 4 tişört, 2 şort, çoraplar, iç çamaşırları, kişisel bakım ürünlerim, parfüm, şarjlı diş fırçası, dereceli bir gözlük, bir güneş gözlüğü, birkaç kalem ve dosya bulunuyordu. Valizin kendisiyle birlikte eşyalarımın maddi değerinin en az 50 bin TL olduğunu düşünüyorum.

Bagaj kaybını fark ettiğim andan itibaren defalarca kez Pegasus’a e-posta gönderdim ve müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Buna rağmen her seferinde bagajımın bulunamadığı şeklinde geri dönüş aldım. 9 Aralık’ta Türkiye’ye döndüm ve 12 Aralık Cuma günü bagajımın Bağdat’a ulaştığını öğrendim. İçinde acil ihtiyaç duyduğum eşyalar olmasına rağmen, bagajımın ilk uçakla Ankara’ya gönderilmesini özellikle talep ettim. Buna rağmen, “ilk uçakla gönderilecek” denilmesine karşılık valizim tarafıma ulaştırılmadı.

Sonrasında Bağdat’taki arkadaşlarım bagajımı oradan teslim aldılar ve 19 Aralık’ta Türkiye’ye dönerken yanlarında getirecekler. Yani kaybolan bagajımı kendi imkânlarımızla kurtarmak zorunda kaldık. Buna rağmen Pegasus tarafından süreç boyunca hiçbir çözüm üretilmemesi, tazminat veya telafi niteliğinde en ufak bir teklif sunulmaması ve kurumsal anlamda herhangi bir özür dahi dilenmemesi sebebiyle ciddi anlamda mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşıyorum.