to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Şubat sabah 09:40’tan beri TurkNet sabit internet hizmetim, tarafınızca “altyapı sorunu” olarak tanımlanan bir problem nedeniyle tamamen kesik durumda ve hiç internete erişemiyorum. Sorunun kaynağının altyapı olması müşteriyi ilgilendirmiyor; ben düzenli olarak yüksek bir ücret ödediğim internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. İlk aramamda 5 Şubat 13:30’a kadar çözüleceği bilgisi verildi, daha sonra 6 Şubat 01:30’a ertelendi, bugün ise 6 Şubat 13:30’a ötelendiği söylendi. Her aramamda tahmini çözüm saati değiştirilmesine rağmen somut bir ilerleme göremedim ve karşımdaki kişilerden net, problemi gerçekten bilen ve açıklayabilen bir muhatap bulamadım. Sürekli ertelenen saatler ve belirsiz açıklamalar nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
Ücretini ödediğim internet hizmetine bu kadar uzun süre erişememeyi kabul etmiyorum. Kullanamadığım süreye ait bedelin faturamdan eksiksiz şekilde düşülmesini ve bu tür altyapı kaynaklı, uzun süreli kesintilerde müşterinin mağdur edilmeyeceği daha şeffaf ve güvenilir bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
TurkNet’e geçeli 5 gün oldu; ancak son 3 gündür altyapı arızası gerekçesiyle internetim sürekli kesiliyor. Müşteri hizmetleri her seferinde altyapıda sorun olduğunu, ekiplerin ilgilendiğini söylüyor fakat ortada herhangi bir ilerleme ya da çözüm görünmüyor. İnternet hizmetim neredeyse hiç kullanılam...
TurkNet kullanıcısıyım ve şu anda yaşadığım internet kesintisi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Evime gelen internet kablosu kesik durumda ve bu nedenle evimde internet kullanamıyorum. Ayrıca, Bodrum katta yaşamam nedeniyle telefonum da şebeke çekmiyor, yani iletişim kuramıyorum. Defalarca Tur...
TurkNet aboneliğim süresince her ay düzenli olarak en az iki, bazen üç kez “altyapı çalışması” denilerek internetim kesiliyor. Bu durum artık teknik bir aksaklık olmaktan çıkıp tam anlamıyla ciddi bir hizmet sorunu haline geldi. Aynı binada, aynı sokakta, aynı altyapıyı kullanan yan komşum farklı bi...
31.12.2025 tarihinden beri TurkNet internet hizmetim tamamen kesik ve 4 gündür evimde hiç internet kullanamıyorum. Buna rağmen sorun hâlâ çözülmedi ve...
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ancak yaklaşık 5–6 aydır haftada 4–5 kere değil, neredeyse günün her saatinde internet kesintileri yaşıyorum. Artık interneti düzgün kullanamaz hale geldim ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Defalarca bağlantı sorunu yaşamama rağmen müşteri ...
Yorumlar