to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Sürekli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Eksikliği Nedeniyle Abonelik İptali
TurkNet’e geçeli 5 gün oldu; ancak son 3 gündür altyapı arızası gerekçesiyle internetim sürekli kesiliyor. Müşteri hizmetleri her seferinde altyapıda sorun olduğunu, ekiplerin ilgilendiğini söylüyor fakat ortada herhangi bir ilerleme ya da çözüm görünmüyor. İnternet hizmetim neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi. Buna rağmen kimse net bir bilgi vermiyor, arıza kayıtları açılıyor ama sonuçlanmıyor ve süreç tamamen belirsizlik içinde ilerliyor. Hem işim hem günlük ihtiyaçlarım için internete bağımlı olduğumdan bu durum artık can sıkıcı bir hale geldi. Bir hizmete para ödüyorsam en azından sorunla gerçekten ilgilenilmesini, makul sürede çözülmesini beklerim. Fakat şu ana kadar ne somut bir dönüş yapıldı ne de bağlantı problemi giderildi. Bu nedenle mecburen abonelik iptali talebi oluşturdum. Böyle bir hizmet anlayışıyla devam etmek istemiyorum. Sorunun çözülmemesi ve müşteri memnuniyetinin göz ardı edilmesi nedeniyle süreci sonlandırma kararı aldım. Eğer kısa sürede bir gelişme olmazsa iptali kesinleştireceğim. Abonelik no:4924601
Gelişme
TurkNet’e yaklaşık 5 gün önce abone oldum ancak 7.12.2025 tarihinden beri, son 4 gündür İstanbul Küçükçekmece’de bulunduğum adreste internet hizmetim altyapı arızası gerekçesiyle sürekli kesiliyor. Bağlantı neredeyse hiç kullanılamaz hale geldi ve bu durum hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık 10–15 kez görüşme yaptım ve 3–4 kez arıza kaydı açıldı. Ancak her seferinde altyapıda sorun olduğu, ekiplerin ilgilendiği söylenmesine rağmen herhangi bir somut ilerleme sağlanmadı, arıza kayıtları sonuçlanmadı ve süreç tamamen belirsiz şekilde devam ediyor. Ne net bir bilgi veriliyor ne de bağlantı sorunu gideriliyor.
4924601 numaralı aboneliğim için ödediğim ücretin karşılığında en azından kalıcı ve istikrarlı bir internet bağlantısı ile arıza sürecinin şeffaf ve makul sürede yönetilmesini bekliyorum. İnternet bağlantımın en kısa sürede ve kalıcı olacak şekilde düzeltilmesini, sorunun teknik olarak gerçekten incelenip net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
