Altyapı Sorunu Nedeniyle 3 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm İsteği

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. 05.04.2026 tarihinden itibaren başlayan ve 08.04.2026 itibarıyla hâlâ devam eden altyapı sorunu nedeniyle 3 gündür internete bağlanamıyorum. Bu süre içinde interneti neredeyse gün boyu kullanamıyor, sık ve uzun süreli kesintiler yaşıyorum.

Sürekli aynı sorunla karşılaşıyorum ve altyapı sorunu var denilerek konu geçiştiriliyor, ancak kalıcı bir çözüme ulaşılamıyor. 99086825 ve 99238338 numaralı destek kayıtlarını açmama rağmen sorun giderilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca otomatik ses kaydından genel bir arıza olduğuna dair bilgi veriliyor, bunun dışında detaylı bir destek alamıyorum.

Ödemelerimi düzenli bir şekilde yapmama rağmen, ücretini ödediğim günlerde hizmet alamıyor ve taahhüt edilen hız ve kalite standartlarının çok altında, sık kesintili bir bağlantıya maruz kalıyorum. Sürekli tekrar eden bu altyapı ve erişim sorununun en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.