Altyapı Sorunu Açıklanmadığı İçin Sürekli İnternet Kesintisi

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet internet aboneliğimde düzenli olarak ayda en az iki defa internet kesintisi yaşıyorum. Gün içinde özellikle 09.00 ile 18.00 saatleri arasında bağlantı gidip geliyor ve hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Sürekli “altyapı sorunu” ifadesiyle karşılaşıyorum ancak bir yıldır bu altyapı sorununun tam olarak ne olduğu ve neden çözülemediği konusunda hiçbir açıklama yapılmıyor.

Hizmet numaram 4040072’dir. Defalarca sorun yaşamama rağmen müşteri hizmetlerinden kayda değer bir geri dönüş alamadım, tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Düzenli ödeme yaptığım bir hizmeti bu şekilde kesintili ve güvensiz kullanmak zorunda kalmak beni hem mağdur ediyor hem de firmaya olan güvenimi tamamen sarsıyor.

TurkNet’in yaşanan bu altyapı sorununu net bir şekilde açıklamasını, gerekli teknik çalışmaları yaparak bağlantı problemini kalıcı olarak çözmesini ve artık düzenli, stabil bir internet hizmeti sunmasını talep ediyorum.