Altyapı Çalışması Sonrası Sürekli Hız Problemi Ve Destek Yetersizliği

Davut

12 Ekim 2025 11:36

914

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili 3 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Abone numaram 2498612. Kayseri Melikgazi Selçuklu Mahallesi, Battalgazi Bulvarı’nda ikamet ediyorum. Özgür İletişim 75 (Yalın) paketini aylık 699,90 TL’ye kullanıyorum. Evimde 3 telefon, 1 bilgisayar ve 1 televizyon olmak üzere toplam 5 cihaz bağlı ve tümünde aynı hız sorunu mevcut.

Sorun altyapı çalışmasından sonra başladı. İlk gün 67 Mbps hız alabiliyordum, fakat o günden beri hızda sürekli dalgalanmalar yaşanıyor. Hız testlerinde bazen 10 Mbps, bazen 30 Mbps gibi düşük sonuçlar alıyorum. TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hattımın 75 Mbps’yi desteklemediği ve 50 Mbps’ye sabitlenmesi gerektiği söylendi. Ancak ben bu hizmeti başta 100 Mbps destekliyor diye satın almıştım, sonrasında 75 Mbps’ye düşürüldü ve şimdi tekrar 50 Mbps’ye çekilmesi isteniyor. Ayrıca mahalle genelinde de benzer sorunlar yaşanıyor.

Modem ve kablolarımda herhangi bir sorun yok, tüm ekipmanlarım düzenli çalışıyor. Altyapı çalışmasından sonra bu sorun ortaya çıktı ve hala çözülmedi. Konuyla ilgili net bir çözüm ve açıklama bekliyorum; ödediğim ücret karşılığında stabil ve taahhüt edilen hızda internet hizmeti almak istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Utku sonuçtan çok memnun

Çözüldü

TurkNet'te Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Müşteri Desteği Sorunu

Utku

TurkNet

01 Eylül 2025 19:33

264

"TurkNet kalitesini ortaya koyduğu gibi 1 gün içerisinde arızayı hallettiler ana hattan gelen arizaymis. Bu denli çözüm sundukları için TurkNet ailesine teşekkür eder, gelen Furkan beyin emeğine ve çalışmasına ayrıca teşekkürlerimi sunarım. İyi günler TurkNet"

turknette-surekli-dusuk-hiz-ve-yetersiz-musteri-destegi-sorunu-1.jpg

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

İnternetim Kesildi, Sorunum Çözülmüyor: Hızım Düşürüldü, Bağlantı Tamamen Gitti!

Ahmet

TurkNet

22 Ağustos 2025 08:45

793

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 ay önce bağlantı kopmaları yaşamaya başladım. Bu sorunla ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde hızımın 75 Mbps’den 50 Mbps’ye düşürülmesiyle sorunun çözülebileceği belirtildi. Hızımın düşmesini istemesem de başka seçeneğim olmadığı için kabul etmek zo...

Yakut sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Devam Eden Ciddi Hız Problemi Ve Çözüm Beklentisi

Yakut

TurkNet

15 Eylül 2025 14:10

516

TurkNet ev interneti hizmetimde 5 gündür ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Normalde 100 Mbps almam gerekirken, hız testlerinde 200 Kbps gibi çok düşük bir sonuç alıyorum. Sorun tüm cihazlarda ve evin her yerinde mevcut. Bodrum/Muğla’da yaşıyorum ve müşteri numaram 914602’dir. Son faturamı da 700 TL ola...

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Yanlış Faturalandırma Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Oğuzhan

TurkNet

09 Eylül 2025 13:44

512

TurkNet’ten 50 Mbps VDSL evde internet hizmeti almak için aylık 600 TL olarak anlaştım. Ancak ilk fatura kesiminden itibaren iki aydır faturam 1.100 TL’nin üzerinde geliyor. Toplamda 1.101,64 TL ödeme yaptım. Faturalarımın neden bu kadar yüksek geldiğini öğrenmek ve düzeltilmesini talep etmek için h...

İsmail sonucu yetersiz buldu

3 Gündür İnternet Yok, Destek Yetersiz Ve Teknik Ekip Yönlendirilmiyor

İsmail

TurkNet

16 Eylül 2025 19:00

972

TurkNet Sınırsız 100 Mbps internet paketini kullanıyorum. 3 gündür (Cumartesi gününden bu yana) evimde internet bağlantısı yok. Sorunun başladığı günden beri defalarca online destek kaydı oluşturdum, ancak bana sadece “sorun giderildi” şeklinde otomatik mesajlar gönderiliyor. Telefonla müşteri hizme...

Öne Çıkan Konular