Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğim için 3 Temmuz’dan bu yana adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Her gün bağlantı olmadığı için mağduriyet yaşıyoruz. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede kentsel dönüşüm nedeniyle altyapı çalışması olduğunu, bu nedenle hizmet verilemediğini söylediler ancak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi alamadım.

Bu süreçte interneti kullanamadığımız için ailecek mecburen kendi mobil hatlarımızdan internet paketi kullanmak zorunda kaldık ve bu da bizi ciddi anlamda maddi zarara uğrattı. Kullanamadığım internet hizmeti için fatura ödemek istemiyorum.

3 Temmuz’dan itibaren internetin hiç çalışmadığı dönem için ücret iadesi yapılmasını ve herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ederim.