Altyapı Arızası Nedeniyle 2 Günden Fazla İnternet Kesintisi Ve İş Kaybı

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim için Hırkai Şerif Mahallesi Türkmen Çıkmazı’ndaki adresimde yaklaşık 2 gündür tamamen internet erişimim yok. Altyapı arızası olduğu söylenmesine rağmen bu süre içinde bağlantım hiç gelmedi.

TurkNet uygulaması üzerinden defalarca destek kaydı açtım, müşteri hizmetleriyle görüştüm, benden istenen tüm kontrolleri yaptım ancak buna rağmen “şu an yapacak bir şey yok, altyapı kaynaklı” denilip oyalandım ve tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Uygulamada da talebimin çözüm aşamasında olduğu görünüyor fakat somut hiçbir ilerleme yok.

Sağlık Bakanlığı’nda çalışıyorum ve işimi tamamen evden yürütüyorum. İnternetin 2 gündür hiç olmaması nedeniyle işimi yapamıyor, gerekli sistemlere bağlanamıyor ve görevlerimi yerine getiremiyorum. Bu durum hem iş düzenimi hem de günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.

4825512 numaralı aboneliğim için altyapı arızamın acil olarak giderilmesini, bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyet için de fatura/ücretlendirme konusunda gerekli iadelerin yapılmasını talep ediyorum.