Akşam Saatlerinde Yaşanan Ciddi Hız Ve Ping Sorununa Kalıcı Çözüm Bekliyorum

Yaklaşık 1 aydır TurkNet Fiber 100 paketini kullanıyorum ve özellikle her akşam 19:00 ile 00:00 saatleri arasında internetim neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Upload hızım 0.6 Mbps’e düşüyor, ping değerim ise 40 MS seviyelerine çıkıyor. Gün içinde bir sorun yokken akşam saatlerinde bu şekilde bir çökme yaşanması nedeniyle hizmetten verim alamıyorum.

Defalarca kez teknik desteğe ulaştım, benden 3 adet hız testi sonucu istediler ve hepsini ilettim. Buna rağmen 0.6 upload ve 40 ping değerlerinin normal olduğu söylenerek kayıtlar kapatıldı. Teknik desteğe her yazdığımda ise sürekli otomatik hız testi mesajı gönderiliyor, kimse sorunu derinlemesine incelemiyor ve gerçek bir çözüm sunulmuyor.

Hizmet numaram 4896168, adresim Ankara Keçiören Çaldıran Mahallesi. Akşam yoğun saatlerde yaşanan bu ciddi hız ve ping problemimin incelenmesini, altyapımın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve aldığım pakete uygun, stabil bir internet hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.