to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Faturasındaki Ani 241 TL Zam Ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet sabit internet aboneliğimde Ağustos ayı faturamda hiçbir bilgilendirme yapılmadan zamla karşılaştım. Önceki aylarda 699 TL olarak ödediğim fatura, Ağustos ayında bir anda 940 TL olarak yansıtıldı. Bu fiyat artışıyla ilgili önceden SMS, e‑posta ya da uygulama üzerinden herhangi bir bilgilendirme almadım.
Her ne kadar taahhütlü bir paketim olmasa da, bu kadar yüksek orandaki zammın müşteriye açık ve net bir şekilde önceden bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde tatmin edici bir açıklama ve çözüm yolu sunulmadığı için bu şikayetimi yazma ihtiyacı duydum.
Bu sebeple, Ağustos faturamda uygulanan bu ani fiyat artışının gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve mümkünse eski fiyata yakın, makul bir düzeye çekilmesini, bundan sonraki olası fiyat değişikliklerinde de önceden bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
