Adresimdeki Fiber Kutusu Sistemde Görünmediği İçin Bağlantı Sağlanamıyor

Kocaeli Darıca’da bulunan binamıza yaklaşık 3–4 ay önce fiber kutusu kuruldu. Kutunun kurulumundan sonra en geç bir hafta içinde eve bağlantı yapılacağı söylendi ancak aradan aylar geçmesine rağmen hâlâ fiber bağlantım yapılmadı.

TurkNet’te mevcut VDSL aboneliğim var ve fiber’e geçmek istiyorum. Bu süreçte defalarca destek talebi açtım, fotoğraflı kanıtlarla binada fiber kutusunun olduğunu da ilettim. Buna rağmen her seferinde adresimde fiber görünmediği iddia edildi, “ilgileniyoruz” denilerek geçiştirildim ve somut bir adım atılmadı. Bir kez telefon aramasını cevaplayamadığım için tüm destek taleplerimin topluca silinmiş olması da ayrı bir mağduriyet yarattı.

Adresimde fiber kutusu kurulu olmasına rağmen sistemde görünmediği söylenerek fiber bağlantım yapılmıyor. Adres bilgilerimin sistemde düzeltilerek binamdaki fiber altyapımın tanımlanmasını ve mevcut aboneliğimin bir an önce fiber’e geçirilmesini talep ediyorum.