Adres Nakilinde 2 Hafta Bekleme Ve Sürekli İnternetsiz Kalma

Yaklaşık 4 yıldır TurkNet abonesiydim. Taşındığım için yeni adresime internet nakil talebinde bulundum ancak modem kurulumu için ekipler yaklaşık 2 hafta boyunca eve gelmedi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca kez aradım, her seferinde ekiplerin geleceği söylendi fakat verilen randevu günlerine hiçbir şekilde uyulmadı. Sürekli oyalandığım için en sonunda pes ederek aboneliğimi iptal ettirdim.

Aboneliğimi iptal etmeme rağmen nakil biriminin aktif iş emrini sistemden düşürmemesi nedeniyle, yeni operatör olan Türk Telekom üzerinden internet başvurusu yapamıyorum. Başvuru yaptığım anda sistem otomatik olarak iptale düşürüyor. Şanlıurfa Haliliye ilçesi Yenişehir Mahallesi’indeki yeni adresim için haftalardır internet bağlatamıyorum.

TurkNet aboneliğim resmen sona erdiği için müşteri hizmetlerine ulaşmakta da zorluk yaşıyorum. Güçlükle ulaştığım müşteri temsilcileri ise kendi sistemlerinde tüm işlemlerimin iptal göründüğünü, artık yapabilecekleri bir şey olmadığını söylüyorlar. Ancak ben hâlâ farklı bir operatöre internet başvurusu yapamıyor ve yaklaşık 3 haftadır internetsiz kalıyorum.

TurkNet sistemlerinde görünen 2746385 numaralı aboneliğime ait tüm nakil ve iş emirlerinin eksiksiz biçimde kapatılmasını, tarafımla olan tüm ilişiğin tamamen sonlandırılmasını ve yeni operatöre sorunsuz başvuru yapabilmem için gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.