Adres Hatası Nedeniyle Bağlantı Kurulamıyor Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Gelmiyor

TurkNet’e yaklaşık 1 hafta önce internet aboneliği için başvuru yaptım. Kurulum aşamasına kadar gelinmesine rağmen adresimin hatalı olduğu söylenerek bağlantı yapılamayacağı belirtildi. E-devlet ve mobil bankacılık bilgilerimle başvuru yaptım, tüm bilgilerimi verdim, ancak “adres hatalı, bağlantı yapamıyoruz” denilerek ortada kaldım ve mağdur edildim.

Telefonla müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, derdimi anlatabileceğim, süreci açıklayacak ya da çözüm üretecek kimseye ulaşamıyorum. Ne adresimin net olarak nerede sorunlu olduğu açıklanıyor ne de bir çözüm sunuluyor.

Bu yaşadıklarım nedeniyle bu numara üzerinden yapılan işlemlerden doğabilecek hiçbir sorumluluğu kabul etmiyorum ve aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, kişisel bilgilerimle ilgili gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.