Adres Değişikliği Sonrası İnternet Taşıma Sorunu Ve İade Talebi

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve genellikle yıllık paket ödemesi yaparak hizmet almaktayım. Yakın zamanda Aşağı Dudullu, Alaçam Sokak No:10 adresine taşınmam gerekti. Taşındığım yeni adreste port olmaması nedeniyle internetimi taşıyamıyorum. Bu nedenle mevcut internetimi kullanamıyorum ve kapattırmak istiyorum.

Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım fakat sürekli olarak online işlemler platformuna yönlendirildim. Oradan da taşıma talebi oluşturduğumda “port yok” denilerek işlem sonlandırılıyor. Hiçbir şekilde canlı destek veya muhatap bulamıyorum.

Müşteri numaram: 1409736. Aboneliğim taahhütsüz fakat 1 yıllık peşin ödeme yaptım. Şu anda internetim eski adresimde aktif olarak kullanılabiliyor ancak yeni adresimde kullanmam mümkün değil.

Kalan ayların ücretinin iadesini ve internet aboneliğimin kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.