Adres Değişikliği Sonrası İnternet Erişimi Ve Bilgilendirme Sorunu

Ferruh

20 Ağustos 2025 13:39

534

TurkNet Gigafiber internet hizmetimi kullanmaya devam edebilmek için evimi taşıdıktan sonra adres değişikliği yapmak istedim. Ancak eski numarama SMS gönderildiği için işlemleri tamamlayamıyorum ve yeni numarama herhangi bir bilgilendirme gelmiyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca farklı yollar denedim; yeni hat almak istiyormuş gibi müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu konuda yardımcı olamayacaklarını söylediler ve yetkili birime hiçbir şekilde bağlanamadım.

Yaklaşık 2 haftadır internetimi kullanamıyorum ve bu durum hem tez çalışmalarımı hem de bilgisayar üzerinden yapmam gereken eğitim ve derslerimi ciddi şekilde aksatıyor. Ayrıca telefonumun internetini kullanmak zorunda kaldığım için paketim hızla tükeniyor ve bu nedenle fazladan ücret ödemek zorunda kalıyorum. Eski adresim: Yukarı Dudullu Mahallesi Göztepe Caddesi No:55/61 Daire 17, yeni adresim ise Yukarı Dudullu Mahallesi Kısmet Sokak No:15 Daire 1. Müşteri numaram: 3300918.

Adres değişikliğimin bir an önce gerçekleşmesini, iletişim bilgilerimin güncellenmesini ve işlemlerle ilgili bilgilendirmenin yeni numarama yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözüme kavuşmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Bir Haftadır İnternetsiz Kaldım, Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alamıyorum

İbrahim

TurkNet

14 Ağustos 2025 23:27

743

TurkNet gigafiber abonesiyim. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde tam bir haftadır internet hizmeti tamamen yok. Müşteri numaram: 1721922. Sorunun başından beri müşteri hizmetleriyle birçok kez iletişime geçtim, kayıt açıldı ve sahada ekiplerin çalıştığı söylendi. Sorun çözülmeyince eve ekip yönlen...

TurkNet Nakil İşlemi Gecikti, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hilal

TurkNet

20 Ağustos 2025 12:36

502

06.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle TurkNet Gigafiber internetim için nakil başvurusu yaptım. Yasal olarak nakil işlemlerinin 1 ila 9 gün içinde tamamlanması gerekirken, başvurum üzerinden 14 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde işlem yapılmadı. Bu süre zarfında şirket tarafından ne aran...

Umut sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Gigafiber İnternet Altyapısı

Umut

TurkNet

08 Mayıs 2024 19:45

2.363

Önceden TurkNet müşterisiydim, farklı bir operatöre geçiş yapmak için aboneliğimi sonlandırdım. Yaklaşık 4 aydır özellikle de 1.5 aydır düzenli olarak adresimde gigafiber İnternet Altyapısı olduğuna dair SMS ve email geliyor. İnternet sitelerinden kontrol ettiğimde VDSL altyapı desteklendiğini görüy...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Gigafiber Geçiş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Mehmet

TurkNet

25 Temmuz 2025 15:12

752

TurkNet internet kullanıyorum, gigafibere geçiş yapmak istiyorum ancak 3,5 aydır geçemiyorum. Altyapı desteklemesine rağmen sürekli aynı konuda yanlış bilgi veriyorlar. Arayacaklarını söylüyorlar, randevu veriyorlar fakat iptal etmek istediğimde başvuru dolduruluyor. Gigafibere geçmek için başvuru y...

gigafiber-gecis-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-2.jpg

gigafiber-gecis-surecinde-yasanan-sorunlar-ve-musteri-hizmetleri-ilgisizligi-1.jpg

TurkNet Gigafiber Geçiş Sürecinde İletişim Ve Destek Sorunu

Duru

TurkNet

18 Eylül 2025 20:09

611

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet ev interneti müşterisiyim. Ağustos ayında kampanyam bitmeden gigafiber hizmetine geçmek istediğimi belirttim ve başvurumu yaptım. Ancak aradan 2 ay geçmesine rağmen hala hiçbir şekilde dönüş alamadım. Bu süreçte en az 10 kez TurkNet ile iletişime geçtim. Bir kere arandım, a...

1 Destek

1 Yorum

Öne Çıkan Konular