Gigafiber Geçiş Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

TurkNet internet kullanıyorum, gigafibere geçiş yapmak istiyorum ancak 3,5 aydır geçemiyorum. Altyapı desteklemesine rağmen sürekli aynı konuda yanlış bilgi veriyorlar. Arayacaklarını söylüyorlar, randevu veriyorlar fakat iptal etmek istediğimde başvuru dolduruluyor. Gigafibere geçmek için başvuru yaparken, 'Kayıtlarımıza göre bize verdiğiniz adreste başka bir TurkNet internet hizmeti kullanılmakta. Aynı adrese sadece tek bir internet hizmeti sunabiliyoruz. Hata olduğunu düşünüyorsanız bize m****************@turk.net' şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Ben zaten TurkNet kullanıyorum ve sadece kampanya değiştirmek istiyorum. Ancak sistem, sanki aynı eve ikinci interneti alacakmışım gibi hata veriyor. Müşteri hizmetleriyle iletişim kurmak çok zor, ararlarsa ulaşabiliyorsunuz, aramazlarsa ulaşamıyorsunuz. 3,5 aydır sürekli oyalandım ve farklı bahanelerle kampanyamı devam ettirmeye çalıştılar. TurkNet'i iptal ettim. Tüm tanıdıklarımı da bu konuda bilgilendireceğim. Bu süreci mahkemeye taşıyacağım, tüm aramalarımı ses kaydına aldım. Çalışanların verdikleri cevaplar şablon şeklinde ve çözüm sunmuyor.