Acil Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İnternetsiz Kalma

TurkNet üzerinden hızlı internet aboneliği için başvuruda bulundum. Yeni bağlantı sağlanacağı söylenerek mevcut Vodafone internet aboneliğimi yaklaşık 6 gün önce iptal ettirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir kurulum yapılmadı ve internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen net bir aktivasyon veya kurulum tarihi verilmedi ve sürekli olarak oyalanıyorum. İstanbul Küçükçekmece Sefaköy Tevfikbey Mahallesi Erman Sokak’taki evimde interneti aktif olarak kullanmak zorundayım ve 6 gündür internetsiz kaldığım için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Mevcut internetimi iptal ettirip yeni bağlantıyı hazır etmeden süreci bu kadar uzatmanız kabul edilebilir bir durum değildir. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, kurulum işlemlerimin öncelikli olarak tamamlanmasını ve internet bağlantımın derhal aktif edilmesini talep ediyorum.

Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.