Acil İnternet Kurulumu Gecikmesi Ve Destek Sorunu

15.12.2025 tarihinde TurkNet’e internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 6 iş günü içinde yapılacağı açıkça söylendi ancak üzerinden bu süre fazlasıyla geçmesine rağmen ne gelen var ne giden, herhangi bir kurulum ekibi gelmedi. Başvurumla ilgili hizmet numaram 10808667’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili telefonla aradığımda doğrudan ulaşabildiğim bir muhatap bulamıyorum, sürekli olarak destek kaydı oluşturmam isteniyor. Destek kaydı oluşturduğumda ise bir gün sonra aranıp sadece “ekiplere iletiyoruz” denilerek görüşme sonlandırılıyor, fakat sonrasında hiçbir somut adım atılmıyor ve hâlâ bağlantım yapılmadı.

TurkNet’ten beklentim, başvurumun acil şekilde işleme alınarak internet kurulumumun derhal yapılması ve yaşanan bu gecikme için uygun bir telafi sağlanmasıdır. Eğer bu süreçte makul bir sürede çözüm sağlanamayacaksa, herhangi bir mağduriyet yaşamadan başvurunun iptal edilmesini talep ediyorum.