İade Süreci Bilgi Eksikliği Ve Mağaza İletişimsizliği

10.06.2026 tarihinde Marmara Forum AVM’de bulunan English Home mağazasına, kenarında aşınma olan ahşap kutuyu iade için teslim ettim. Ürünü bırakırken tarafıma yaklaşık 15 dakika içinde SMS ile bilgilendirme yapılacağı söylendi.

Ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen herhangi bir SMS almadım. Mağazayı telefonla arayarak süreci sormak istediğimde ise şubenin telefonlarının çalışmadığı, bu nedenle hiçbir şekilde ulaşamadığım bir durumla karşı karşıyayım.

Şu an iade işleminin hangi aşamada olduğunu bilmiyorum ve bilgi alamıyorum. Ahşap kutuya ait iade sürecimle ilgili tarafıma net ve hızlı bir şekilde bilgilendirme yapılmasını, sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını rica ediyorum.