Acil İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinde Sürekli Erteleme Sorunu

TurkNet 1000 Mbps Özgür İletişim aboneliğimde 3 Şubat Salı gününden beri internet hizmeti alamıyorum. Dördüncü güne girmemize rağmen bağlantım hâlâ yok ve bu süreçte ne net bir bilgi ne de kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Tarafıma altyapı sorunu olduğu söyleniyor ancak aynı sokakta, hatta yan apartmanda aynı internet hizmetini kullanan komşularımın bağlantısında hiçbir sorun yok. Buna rağmen benim hattımdaki problem bir türlü giderilmedi.

Her gün müşteri hizmetlerine farklı kanallardan ulaşmaya çalışıyorum. Bazen aynı gün içinde belli bir saat veriliyor, bazen ertesi güne tarih atılıyor ancak verilen tüm sözlere rağmen bağlantı hiçbir şekilde düzelmiyor. Sürekli “bugün, yarın” denilerek oyalanıyorum.

Balıkesir Bandırma’daki adresimde kayıtlı 5047283 numaralı aboneliğimin bulunduğu hatta yaşanan bu kesintinin acil olarak incelenmesini ve internet bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.