TürkNet İnternetsizliği Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

TurkNet üzerinden 1000 Mbps DSL internet hizmeti alıyorum. 11.01.2026 tarihinde saat 14:55’ten itibaren evimde tamamen internet bağlantısı kesildi ve o zamandan beri hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Genel bir arıza veya planlı bakım bilgisi de görünmüyor, sorun direkt olarak evimdeki hat üzerinden yaşanıyor.

Arıza kaydı oluşturmama rağmen 3 gündür tarafıma sürekli aynı içerikte otomatik mesajlar gönderiliyor ve ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor. Telefon ve online işlemler üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm, yapılan bilgilendirmede yalnızca ekiplerin inceleme yaptığı ve en kısa sürede bağlantıyı sağlıklı şekilde kullanabileceğim söyleniyor, ancak hala herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Abone numaram 2277551’dir.

Günlerdir internetsiz kaldığım ve belirsizlik yaşadığım için mağdur durumdayım. Arızamın acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce tekrar aktif ve stabil hale getirilmesini talep ediyorum.