Acil İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Altyapı Çalışması Şikayetim

13 Haziran 2026 tarihinde saat 11.09’dan itibaren TurkNet sabit internet bağlantımız tamamen kesildi. Modemdeki internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve o andan beri hiç düzgün hizmet alamıyoruz.

Müşteri numaram 0531********26. İstanbul Eyüpsultan’da ev interneti kullanıyorum. Sorunla ilgili bilgi almak için aradığımda hiçbir şekilde canlı birime ya da sağlıklı işleyen bir sisteme bağlanamıyorum. Sadece “altyapı çalışması var, anlayışınız için teşekkürler” şeklinde otomatik bir yanıt veriliyor, ancak bu çalışmanın ne zaman başladığı, ne zaman biteceği ya da yaklaşık bir süre hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Dünden beri tamamen internetsiz kaldık ve artık anlayış göstermek istemiyorum.

Ödemelerim düzenli bir şekilde yapılıyor, faturalarımda veya ödemelerde hiçbir sorun yok. Buna rağmen günlerdir hizmet alamıyor olmam ve bununla ilgili şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

İnternet bağlantımın acilen tekrar sağlanmasını, altyapı çalışmasıyla ilgili net bir tarih ve süre bilgisinin tarafıma iletilmesini ve yaşanan bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.