Açıklanmayan 1.200 TL Kurulum Ücreti İptali Talebi

TurkNet üzerinden Bahar Mahallesi, Eskiizmir Caddesi No:198 Daire 6, Karabağlar / İzmir adresimde ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde ve modem kurulumu aşamasına kadar bana hiçbir şekilde kurulum ücreti bilgisinden bahsedilmedi. Kurulum tamamlandıktan sonra ise 1.200 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim.

Başvuruyu web üzerinden yaparken işlemim yarım kaldı, yaklaşık 2 dakika sonra TurkNet tarafından telefonla arandım ve temsilcinin yönlendirmeleriyle “şurayı tıklayın, burayı tıklayın” şeklinde süreç tamamlandı. Bu sırada da herhangi bir kurulum ücreti bilgisinden söz edilmedi. Şu an internet hizmetini kullanıyorum ve bağlantıda bir sorun yaşamıyorum; ancak onaylamadığımı düşündüğüm ve açıkça bilgilendirilmediğim bir kurulum ücretiyle karşı karşıya bırakılmamdan rahatsızım.

Müşteri numaram 5034817’dir. Başvuru ve kurulum aşamasında tarafıma açık ve net şekilde belirtilmeyen 1.200 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.