to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet üzerinden Bahar Mahallesi, Eskiizmir Caddesi No:198 Daire 6, Karabağlar / İzmir adresimde ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sürecinde ve modem kurulumu aşamasına kadar bana hiçbir şekilde kurulum ücreti bilgisinden bahsedilmedi. Kurulum tamamlandıktan sonra ise 1.200 TL kurulum ücreti talep edildiğini öğrendim.
Başvuruyu web üzerinden yaparken işlemim yarım kaldı, yaklaşık 2 dakika sonra TurkNet tarafından telefonla arandım ve temsilcinin yönlendirmeleriyle “şurayı tıklayın, burayı tıklayın” şeklinde süreç tamamlandı. Bu sırada da herhangi bir kurulum ücreti bilgisinden söz edilmedi. Şu an internet hizmetini kullanıyorum ve bağlantıda bir sorun yaşamıyorum; ancak onaylamadığımı düşündüğüm ve açıkça bilgilendirilmediğim bir kurulum ücretiyle karşı karşıya bırakılmamdan rahatsızım.
Müşteri numaram 5034817’dir. Başvuru ve kurulum aşamasında tarafıma açık ve net şekilde belirtilmeyen 1.200 TL’lik kurulum ücretinin iptal edilmesini, faturama yansıtılmamasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden ev interneti aboneliği başlattım. İlk ay internetin ücretsiz olacağı söylendi, ancak bana hiçbir aşamada modem kurulum ücreti alınacağı bilgisi verilmedi. Buna rağmen birkaç gün önce tarafıma gelen faturada toplamda 1.200 TL olarak taksitlendirilmiş bir modem kurulum ücreti yansıtı...
TurkNet üzerinden yeni ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Okulumun başladığını ve internetin hızlıca kurulması gerektiğini özellikle belirttim. Saha ekibi, altyapımın uygun olduğunu ve kurulum gününde modemin kurulup interneti hemen kullanabileceğimi söyledi. Ancak kurulum randevusunda ekip ge...
Yaklaşık 1 ay önce İzmir Çiğli Küçük Çiğli Mahallesi’indeki adresim için TurkNet ev interneti başvurusu yaptım. Kurulumun 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi ancak bu süre çoktan geçti, bugüne kadar ne kurulum için arandım ne de gecikmeyle ilgili herhangi bir bilgilendirme aldım. Her gün müşteri ...
TurkNet’e yaklaşık bir hafta önce İzmir’de limitsiz internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında modem seçme ekranında modem seçimini yaptım, ancak talebim modemsiz olarak girilmiş. Müşteri hizmetleri tarafından randevu için arandığımda tekrar modem talebimi belirttim. Kurulum ekibi geldiğinde ise m...
20 Ekim 2025 tarihinde başka bir sağlayıcıdan TurkNet ev internetine geçiş yaptım. Geçiş işlemi sırasında eski internetim kesildi ve bağlantı sağlanamadı, modemimde DSL ışığı hiç yanmadı. Arıza kaydı açıldı ancak 2 gündür hem internetsiz kaldım hem de hiçbir geri dönüş alamadım. Defalarca müşteri hi...
Yorumlar