Dolce By Wyndham Çeşme Alaçatı Otelinde Temizlik Sorunları Ve Cevapsız İletişim

20 Temmuz – 24 Temmuz tarihleri arasında Dolce by Wyndham Çeşme Alaçatı Otel’de konakladık ve hem oda hem de genel temizlik açısından son derece hayal kırıklığı yaşadık. Odamıza girdiğimiz andan itibaren yatakta sorunlar, temizlik eksiklikleri, sıvı sabunların durumu ve kırık–dökük eşyalarla karşılaştık. Bir otelden beklenen temel hijyen ve bakımın kesinlikle sağlanmadığını gördük.

Bu sorunları üç gün boyunca defalarca resepsiyona ilettik, her seferinde “halledeceğiz” denilerek oyalandık ancak somut hiçbir iyileştirme yapılmadı. En sonunda bugün otel müdürü ile görüştük, çektiğimiz görselleri de kendisine gösterdik fakat “haklısınız” demekten başka hiçbir çözüm veya telafi sunulmadı.

Rezervasyonumuz eşim M**** G***** adına, Tatilbudur.com acentası üzerinden yapıldı. Yaşadığımız tüm sorunları Tatilbudur.com’a da ilettik ancak onlar da hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, aksine otel ile birlikte hareket edip bizi suçlayıcı bir tavır sergilediler. Oysa konuyla ilgili tüm telefon görüşmelerinin kayıtları mevcut.

Bu koşullarda konaklamamızın karşılığı olan ücreti hak etmediğimizi düşünüyoruz. Toplamda yaklaşık 79.380 TL ödeme yaptık ve yaşadığımız ciddi temizlik sorunları, odadaki bozuk ve bakımsız eşyalar, yanıltıcı reklam ve müşteri memnuniyetine yönelik ilgisizlik nedeniyle ödediğimiz tutarın iadesini talep ediyoruz.