Yeni Araçta Motor Yanması Ve Servis Bilgi Eksikliği

13.07.2026 tarihinde İzmit Volta servisinden sıfır Volta se 03 Max marka araç satın aldım. Araç daha 2 gün bile olmadan, sadece iki kez kullanmama rağmen motor yaktı. Bunun üzerine 15.07.2026 tarihinde aracı İzmit’teki garanti servisine götürdüm, sonrasında aracım Düzce’deki Volta fabrikasına gönderildi.

Pazartesi, salı ve çarşamba günleri olmak üzere 3 gündür müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde 1–2 gün içinde aracın bana teslim edileceği söyleniyor ancak bu söylemlerin gerçeği yansıttığını düşünmüyorum. Aracıma ait srv-60035 takip numarası ile süreci takip etmeye çalışıyorum fakat net ve güven veren bir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu süreçte ulaşım sorunu yaşıyorum ve sıfır aldığım bir aracın bu kadar kısa sürede motor yakması sebebiyle ciddi şekilde mağdur oldum. Aracımın mümkün olan en kısa sürede kalıcı ve güvenli şekilde onarılmasını veya gerekli görülüyorsa ayıplı ürün kapsamında değişim/imza süreçlerinin başlatılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.