Abonelik İptali Sonrası Haksız Faturalar Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet’te Haziran 2025’te 389 TL’den başlatılan taahhütsüz aboneliğim, Eylül 2025’te bir anda %115 zamla 839 TL’ye yükseltildi ve bunun üzerine aboneliğimi hemen iptal ettirdim. İptal işleminden sonra son faturamı da ödedim.

Bugün, 90 gün gecikmeli 460 TL tutarında borcunuz var denilerek ATB Hukuk adlı bir firmadan arandım. Ödeme isteğinin gerekçesini sorduğumda, ek hizmet bedeli altında bir faturalandırma olduğunu, bunun dışında fazla detay bilmediklerini söylediler. Faturanın içeriğini sorduğumda ise TurkNet olmadıklarını, hizmet bedeli adı altında kesilen bu faturaların tam içeriğini bilmediklerini, detay için TurkNet ile görüşmem gerektiğini ilettiler.

Bunun üzerine mobil bankacılık üzerinden kontrol yaptığımda, TurkNet tarafından kesilmiş 25.11.2025 tarihli 140 TL ve 24.10.2025 tarihli 320 TL tutarında iki adet fatura bulunduğunu gördüm. TurkNet müşteri hizmetlerine canlı olarak ulaşmak ise mümkün olmuyor; sistem sürekli otomatik tuşlamalı menülere yönlendiriyor ve bir türlü canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Bu nedenle ne bu faturaların içeriğiyle ilgili sağlıklı bilgi alabiliyorum ne de itirazımı doğrudan iletebiliyorum.

Aboneliğimi iptal ettirdikten sonra kesilen bu ek hizmet faturalarının iptal edilmesini, haksız yere oluşturulan borcun tamamen silinmesini ve tarafıma yazılı ve sözlü olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde tüm yasal yollara başvuracağımı beyan ediyorum.